Limitazioni, osservazioni e attività vietate più importanti M-M-03 Rev: 02
Sulla base e per una efficacia maggiore della Dichiarazione delle politiche di certificazione Nobel (M-M-02), la NOBEL Cert ha stabilito le seguenti misure come "limitazioni, osservazioni e attività più vietate":
1- La NOBEL CERT ne' offre ne' fornishe i servizi di consulenza relativi alla certificazione di prodotto. La NOBEL CERT non è – e si impegna a non essere – collegata a un soggetto direttamente coinvolto in attività/situazioni di progettazione, fabbricazione, fornitura, installazione, acquisizione, commercializzazione, possesso, utilizzo e manutenzione dei prodotti valutati o simili a quelli valutati.
2- Laddove il rapporto tra il consulente e la NOBEL CERT rappresenti una minaccia inaccettabile all'imparzialità, la NOBEL CERT non certifica tale cliente, a meno che non trascorra un periodo minimo di due anni successivi alla fine della consulenza in modo che la minaccia all'imparzialità sia ridotta a un livello accettabile.
3- Le attività di NOBEL CERT non devono essere commercializzate o offerte come collegate alle attività di un'organizzazione che fornisce consulenza su sistemi di gestione o prodotti.
4- NOBEL CERT adotta misure per correggere reclami inappropriati da parte di qualsiasi consulente o di altre parti con cui ha relazioni contrattuali, come punti di contatto (fornitori di servizi di marketing) e laboratori di prova associati, che affermano o implicano che la certificazione sarebbe più semplice, più facile, più veloce o meno costosa se si utilizzasse NOBEL CERT. NOBEL CERT non afferma o implica che la certificazione sarebbe più semplice, più facile, più veloce o meno costosa se si utilizzasse un consulente specifico.
5- La NOBEL CERT non affida gli audit QAN o la valutazione del prodotto ad un consulente, poiché ciò rappresenta una minaccia inaccettabile all'imparzialità di NOBEL CERT. Ciò non si applica alle persone assunte come revisori QAN o valutatori di prodotti.
6- Per garantire che non sussistano conflitti di interessi, il personale che ha fornito consulenza per la certificazione di prodotto Ex e relativo processo produttivo, compresi coloro che agiscono con funzioni manageriali, non verrà utilizzato per prendere parte ad alcuna valutazione o audit o altra attività di certificazione nei confronti del cliente in questione entro tre anni dal termine della consulenza.
7- La NOBEL CERT non utilizza un valutatore di prodotto o un auditor QAN per la valutazione del prodotto o l'audit QAN di un'organizzazione la cui qualificazione non è adeguata al relativo prodotto Ex.
8- Tutto il personale della NOBEL CERT, sia interno che esterno, o i team, che potrebbero influenzare le attività di certificazione, agiscono in modo imparziale e non consentono pressioni commerciali, finanziarie o di altro tipo che ne compromettano l'imparzialità.
9- La NOBEL CERT richiede al personale, interno ed esterno, di non nascondere alcuna situazione a ad essi nota che possa presentare, ai medesimi o alla NOBEL CERT, un conflitto di interessi.
10- La NOBEL CERT non utilizza personale, interno o esterno per il proprio funzionamento, quando la cooperazione con lo stesso determina il verificarsi di qualsiasi situazione di conflitto di interessi.
11- I membri del gruppo decisionale per la certificazione non sono autorizzati a partecipare ad alcuna attività di valutazione del prodotto o di audit QAN per i progetti per i quali sono stati nominati decisori. Inoltre, NOBEL CERT stipula contratti di collaborazione direttamente con i decisori e non accetta la collaborazione con alcun decisore di certificazione che sia impiegato o sotto contratto con un'altra entità che potrebbe essere sotto il controllo organizzativo di NOBEL CERT.
12- I valutatori del prodotto, gli auditor QAN, le persone che prendono decisioni sulla certificazione e anche le persone che sono state coinvolte in precedenza con l'argomento di uno specifico ricorso o reclamo, non sono autorizzate a svolgere alcuna attività rilevante di "gestione dei ricorsi e dei reclami".
13- La NOBEL CERT non conduce operazioni di audit QAN, valutazione e test del prodotto nei locali non sicuri e malsani.
14- Rendere riservate tutte le informazioni sui clienti e sui loro prodotti fabbricati, ad eccezione di quelle che devono essere accessibili al pubblico o che devono essere disponibili ad altri organismi come gli organismi di accreditamento e informare il cliente che le informazioni sono state accessibili al pubblico, prima che siano rese riservate loro accessibili.
15- Le informazioni su un particolare cliente o individuo o prodotto rilevante non vengono divulgate a terzi parti senza il consenso scritto rilasciato dal cliente o individuo.
16- Informare in anticipo il cliente o l'individuo, laddove la NOBEL CERT sia obbligata dalla Legge o dalle autorità legali a divulgare le proprie informazioni riservate a terzi parti.
17- Acquisire e trattare come riservate tutte le informazioni ottenute da fonti diverse dal cliente.
18- Obbligare tutto il personale e le parti esterne (membri del team, fornitori o individui che lavorano per conto della NOBEL CERT) a mantenere riservate tutte le informazioni ottenute o create durante le loro attività.
19- Fornire e rendere disponibili tutte le strutture necessarie per garantire una gestione efficace delle informazioni riservate.
20- Per impedire la divulgazione di informazioni sui reclami al pubblico, a meno che non sia stata presa l'autorizzazione da parte del denunciante e del cliente.
21- Conservare, trasportare, trasmettere e trasferire in modo sicuro tutte le informazioni documentate e i registri dei clienti e dei relativi prodotti Ex e dei relativi processi di produzione.
22- La NOBEL CERT né offre né fornisce audit interni QAN ai clienti che già dispongono di un'approvazione QAN della NOBEL CERT o ai richiedenti di QAN o ai produttori che hanno stipulato un contratto per il rilascio di QAN.
23- Se NOBEL CERT fornisce un audit interno QAN o un pre-audit e una pre-valutazione del prodotto per un produttore, NOBEL CERT non stipulerà alcun contratto di certificazione con il produttore desiderato entro tre anni dalla fine dell'audit interno o del pre-audit e della pre-valutazione.
24- NOBEL CERT si impegna a non acquisire alcuna quota o a non avere alcun tipo di partecipazione in società di consulenza, associazioni di categoria, aziende manifatturiere che siano rilevanti per l'ambito di certificazione NOBEL CERT.
25- NOBEL CERT si impegna a realizzare la formazione, il trasferimento di know-how, l'organizzazione di corsi, convegni, seminari, incontri di studio, il supporto all'internazionalizzazione delle imprese e la valutazione dell'impatto ambientale indicati come "Oggetto sociale" nella sua persona giuridica solo alle seguenti condizioni:
i partecipanti ai programmi di cui sopra o il destinatario dei servizi di cui sopra, NON devono essere di una società e non devono essere di un gruppo di società con una simile cura del prodotto.
il contenuto dei programmi di cui sopra non deve essere specifico per un prodotto o una categoria di prodotti e deve solo descrivere i requisiti standard in generale e non fornire soluzioni tecniche.
le attività di studio non devono essere svolte per un prodotto o una categoria di prodotti specifici e non devono includere la fornitura di alcuna soluzione tecnica, piuttosto devono essere limitate a chiarire solo i campioni indicati nei requisiti degli standard soggetti al programma.
i compiti definiti della proposta per i servizi di "supporto all'internazionalizzazione delle imprese e valutazione dell'impatto ambientale", prima di stipulare il relativo contratto di fornitura del servizio con i clienti, dovranno essere condivisi con uno dei membri del comitato di imparzialità e sarà richiesta conferma da parte del membro dell'inesistenza di alcuna attività di consulenza nell'ambito della proposta progettuale.
26- Gli auditor, i valutatori di prodotto e i decisori in materia di certificazione di NOBEL CERT non sono autorizzati ad applicare requisiti, valutazioni, revisioni, decisioni e sorveglianza per le attività e gli aspetti al di fuori dell'ambito di certificazione per tutti i clienti e progetti. In altre parole, i clienti non sono tenuti da NOBEL CERT a garantire la conformità dei prodotti, dei processi e di qualsiasi aspetto al di fuori dell'ambito di certificazione applicato e non vengono valutati di conseguenza.
